El presente aviso de privacidad rige el tratamiento de los datos personales por parte de Operadora Dreams México SA de CV (Hotel Crown Victoria Querétaro), en los términos previstos por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la Ley o la LFPDPPP) y por las disposiciones reglamentarias y/o administrativas derivadas o relacionadas con la Ley.

Operadora Dreams México SA de CV (Hotel Crown Victoria Querétaro) trata sus datos personales, es decir, aquella información que puede identificarle razonablemente, y que puede constar en diversos documentos, sean impresos o en mensajes de datos. Los datos personales que se recolectan y/o tratan incluyen, entre otros, su nombre y apellidos; domicilio, sea particular, de trabajo, o fiscal; dirección de correo electrónico, personal o del trabajo; número telefónico, particular o del trabajo; información profesional; u otros de naturaleza análoga que permitan a Operadora Dreams México SA de CV (Hotel Crown Victoria Querétaro) operar y cumplir con sus obligaciones comerciales, administrativas y laborales.

Los datos personales se recolectan mediante: I) el uso de correos electrónicos; II) comunicación telefónica con nuestro personal autorizado; III) el suministro voluntario de información y datos personales en entrevistas con personal autorizado de Operadora Dreams México SA de CV (Hotel Crown Victoria Querétaro) IV) llenado de formatos – impresos o digitales, y V) la utilización de fuentes de acceso público y de otras fuentes disponibles en el mercado.

En el ámbito de los servicios a clientes, las finalidades principales del tratamiento de los datos personales son:

• Integrar y mantener actualizada una base de datos de clientes;
• Confirmar la identidad del cliente y/o de su representante legal;
• Cumplir con los requerimientos legales que le son aplicables;
• Proveer información sobre: condiciones, políticas y disposiciones para la contratación y el uso de los servicios e instalaciones; medios de pago; tarifas por servicios y modalidades;
• Envío de material promocional de Operadora Dreams México SA de CV (Hotel Crown Victoria Querétaro);
• Gestionar el ingreso y egreso de los huéspedes;
• Monitoreo y control de acceso físico y lógico a instalaciones del hotel;
• Gestionar los servicios de alimentos, servicio de habitaciones, limpieza y mantenimiento de las habitaciones y atención telefónica, entre otros.
• Gestionar la seguridad;
• Elaborar estadísticas internas que indiquen los servicios y productos más apreciados por los clientes;
• Gestionar cargos y cobranza vía tarjetas bancarias, créditos y efectivo;
• Enviar facturas;
• Gestionar el programa de recompensas;
• Utilizar los distintos servicios del sitio Web de Operadora Dreams México SA de CV (Hotel Crown Victoria Querétaro);
• Cualquier otra actividad de naturaleza análoga a las descritas en los incisos previamente citados.

En el ámbito de los proveedores, las finalidades principales del tratamiento de datos personales son:

• Gestión de proveedores: incluyendo su proceso de selección y contratación, la gestión de las solicitudes de órdenes de contratación o compra;
• Recepción y pago de facturas y/o recibos de honorarios, y
• Cualquier otra actividad de naturaleza análoga a las descritas en los incisos previamente citados.

En el ámbito laboral, las finalidades principales del tratamiento de los datos personales son:

• Selección, reclutamiento y contratación de personal;
• Gestión de prestaciones al personal;
• Pago de nómina;
• Pago de retribuciones, impuestos y aportaciones del personal;
• Pago de contribuciones y obligaciones patronales;
• Gestión de capacitación;
• Control de acceso físico y lógico a instalaciones y activos informáticos de Operadora Dreams México SA de CV (Hotel Crown Victoria Querétaro);
• Control interno sobre el personal y recursos asignados, y
• Cualquier otra actividad de naturaleza análoga a las descritas en los incisos previamente citados.

Operadora Dreams México SA de CV (Hotel Crown Victoria Querétaro), hace de su conocimiento que con el objeto de cumplir con sus obligaciones comerciales, incluyendo la prestación de servicios a sus clientes, la contratación de proveedores, así como para cumplir con sus obligaciones laborales, Operadora Dreams México SA de CV (Hotel Crown Victoria Querétaro) ha celebrado o celebrará diversos contratos con proveedores ubicados en territorio nacional como en el extranjero, para que le suministren distintos servicios que permitan a Operadora Dreams México SA de CV (Hotel Crown Victoria Querétaro) llevar a cabo sus actividades en México, en el entendido de que dichos proveedores están obligados, a mantener la confidencialidad de los datos personales suministrados y a observar los Avisos de Privacidad de Operadora Dreams México SA de CV (Hotel Crown Victoria Querétaro). Asimismo, Operadora Dreams México SA de CV (Hotel Crown Victoria Querétaro), podrá transmitir los datos personales a las empresas del Operadora Dreams México SA de CV (Hotel Crown Victoria Querétaro), a la cual pertenece Operadora Dreams México SA de CV (Hotel Crown Victoria Querétaro) para su gestión corporativa, bajo el principio de confidencialidad, observando el presente aviso, y sujetos a las mismas políticas en materia de protección de datos.

Los datos personales tratados por Operadora Dreams México SA de CV (Hotel Crown Victoria Querétaro) se encuentran protegidos por medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas adecuadas contra el daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizados, de conformidad con lo dispuesto en la LFPDPPP y en la regulación administrativa que derive de la misma. Todos los datos personales almacenados en formato electrónico, se mantienen en bancos de datos confidenciales y seguros.

Para ejercer los Derechos ARCO, el Titular o su representante puede presentar ante Operadora Dreams México SA de CV (Hotel Crown Victoria Querétaro) una solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de datos a través de los distintos medios que ponemos a su disposición:

Para cualquier consulta que tenga en torno a la protección de sus datos personales, sírvase contactar al Departamento de Protección de Datos Personales en: Avenida 5 de Febrero # 110 Col. Niños Héroes CP 76010 Tel: (442)1920250; protecciondedatos@hotelcrownvictoria.mx

Cambios a los avisos de privacidad

Operadora Dreams México SA de CV (Hotel Crown Victoria Querétaro) podrá modificar su aviso de privacidad con el objeto de instrumentar mejoras, incorporar nuevas medidas previstas en la Ley y otras disposiciones normativas, cuestión por la cual le sugerimos revisar con regularidad su contenido.

Yo, TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES, declaro expresamente aceptar sin reserva o limitación alguna el contenido de este Aviso de Privacidad a través de la firma autógrafa del presente documento. Del mismo modo, el hecho de completar los formatos impresos, electrónicos, supone mi aceptación integra y expresa del presente Aviso de Privacidad y de cualquier modificación y/o actualización del mismo y acepto que Operadora Dreams México SA de CV (Hotel Crown Victoria Querétaro), sus afiliadas, filiales y proveedores, que se encuentran en México y el extranjero, procesen mis datos personales en los términos y condiciones de este Aviso de Privacidad.

• No consiento que mis datos personales sean transferidos en los términos que señala el presente aviso de privacidad.
• Acepto expresamente los términos y condiciones del presente aviso de privacidad:

Última revisión: Noviembre 30, 2021.